弊社では、お客様からの厚い信頼にお応えするため、法令・諸規則の遵守は勿論のこと、お客様の意向と実情に基づいた誠実かつ公正な業務運営に日々努めております。勧誘にあたっては、以下の方針に則り適正に行ってまいります。

1. お客様に商品先物取引を勧誘するにあたっては、常にお客様の信頼の確保を第一義とし、商品取引所法及び法令諸規則を遵守し、お客様の勧誘を受ける意思を確認したうえで、お客様の意思に反する不都合な時間帯・方法・場所での勧誘や執拗かつ迷惑な勧誘は行いません。
2. お客様の氏名、住所、投資目的、資産の状況、商品先物取引や有価証券投資の経験の有無等を記載した「顧客カード」を備え置き、投資経験、投資目的、資力等を十分把握したうえ、お客様の意向と実情に適合した勧誘に努めます。（当社では、「適格・適合性の原則」からお取引をお受けできない場合がございます。）
3. お客様の判断と責任においてお取引していただくため、商品先物取引の内容、リスク、売買手法等について十分にご理解いただけるよう適正な説明に努めます。又、断定的判断の提供や誤解を招くような説明は行いません。
4. お客様本位のサービスを提供し、不適切な勧誘が行われないよう、内部管理体制の強化に努めるとともに、役職員は常に知識・技能の向上及び自己研鑽に努めます。
5. 商品先物取引に関して、ご不明な点やお気づきの点がございましたら、下記相談窓口担当までご連絡下さい。

丸梅株式会社　お客様相談窓口

電話番号：0120-378-766

受付時間：平日　8:30～17:30

日本商品先物取引協会相談センター

電話番号：03-3664-6243

受付時間：平日　9:00～12:00　13:00～17:00